ご注意事項・よくあるご質問
わんことの宿泊について
- わんこと一緒に泊まれますか？
- はい。館内でわんことご利用頂けるのは、わん泊亭エントランス、ミニドッグランと客室です。※「お食事処 湯之島庵」、「１階内湯」、「露天風呂」以外の箇所はほぼ立ち入りが可能です。
- わんこは何頭まで泊まれますか？
- 頭数制限は特に設けてはおりませんが、多頭の場合お部屋に備え付けできるサークルの数が、（本館和室・中館和室）→備付大型サークル1台のみ、（別館洋室・最上階和室・純和室）→中型サークル2台まで（大型サークルの場合は1台のみ）となります。また大型サークルや中型サークル2台を設置する場合、お部屋が狭くなる事を予めご了承頂けます様お願いいたします。
- うちのわんこは生理中ですが宿泊は出来ますか？
- 生理中からその後2週間以内のご利用は避けて頂けますと幸いです。この期間はわんこも体調が不安定となりますのでお気を付けください。
- わんこと遊べる場所はありますか？
- 館内にミニドッグランがございます。こちらで他のお客様とも交流していただけます。
- 館内はわんこが歩き回っても大丈夫ですか？
- 別館館内のみリードを利用して頂ければ大丈夫です。（伸縮リード、ノーリードはご遠慮ください。）
- わんこの預かりのサービスはありますか？
- 大変申し訳ございませんがお預かりのサービスはございません。チェックインからチェックアウトまでのお時間内で、ご宿泊のお部屋でのお留守番をお願い致します。
- わんこと一緒に寝ても良いのですか？
- ベッドやお布団のわんこのご利用はご遠慮頂いております。
- わんこは何歳から何歳まで泊まれますか？
- 1回目の狂犬病予防接種と3種または5種混合予防接種がお済みのわんこからお泊りいただけます。ただし、わんこの管理はオーナー様の責任の下でお願いしておりますので、わんこの健康状態、しつけの状態などを把握した上でのご宿泊をお願い申し上げます。
- わんこだけで部屋に留守番させても良いですか？
- お部屋にサークルがございますので、サークルでのお留守番は可能です。 ただし、わんこの精神状態や健康状態を把握した上でのお留守番をお願い申し上げます。限度を超える長時間のお留守番はお控えください。
わんこの健康状態について
- 注射の証明書は必要ですか？
- はい。お手数でございますがご一緒にお持ちください。
- もしもの時の動物病院は近くにありますか？
- 【下呂動物病院】
当館より車で10分です。
〒509-2202 下呂市森2079-2
TEL：0576-25-5447
診療時間 月曜日～水曜日、金曜日、土曜日 9：00～12：00 16：00～19：00
【岐阜県獣医師会 夜間救急動物病院】
岐阜県の夜間病院です。
〒500-8258 岐阜市西川手6-41
TEL：058-242-9915 ※来院前に必ずお電話ください。
診療時間 年中無休 21:00〜1:00 - うちのわんこは年をとっていますが、注射はしなくてはいけないのでしょうか？
- 体力の無いわんこほど予防のために注射して頂くことをお勧め致します。
- 年をとっているため、または心臓に負担がかかるため等で注射を打てないのですが、宿泊はできないでしょうか？
- 当館では責任を持ちかねますが、飼い主様の責任のもとご注意いただける場合（他の犬との接触を控える等）に限りご宿泊いただけます。
わんこの持ち物・しつけについて
- わんこの物で必要な物はありますか？
- わんこのご飯とリード、首輪またはハーネス、またご家庭で使われているベッドやタオルケットなどがあるとわんこも安心すると思います。
- うちのわんこは初めての旅行ですがおしっこなど不安です。大丈夫でしょうか？
- お部屋で粗相をされた場合は、トイレシートで拭き取った後、備え付けの除菌消臭剤をかけていただき、
マークシールがございますので貼っておいていただけましたら、お客様のお帰り後に係が対応いたします。
粗相のご心配があるわんこには、マナーベルトやオムツのご利用もおすすめしております。 - うちのわんこはよく吠えるのですが大丈夫でしょうか？
- お留守番で吠える場合に関しては、ご宿泊のお客様がお部屋を留守にされる時間が、他のご宿泊のお客様と同じくらいのお時間の様ですので、問題はないかと思います。
またお客様の中には、室外に外出される時間をお連れ様と少しずらすという方もいらっしゃいます。 - うちのわんこはとってもいい子なので移動のときノーリードでも良いですか？
- 大変申し訳ございません。わんこは普段とてもいい子でも慣れない場所で思わぬ行動に出てしまうこともございますので、ノーリードはご遠慮頂きます様お願い致します。
- もし、部屋でわんこが粗相してしまったらクリーニング代や修理費はどれ位かかりますか？
- 程度にも寄りますが、洗濯で綺麗に落ちる程度の汚れでしたら頂いてはおりません。
その他修理などが必要な場合は状況を確認致しましてご案内させて頂きます。 - 部屋でしたわんこの汚物などはどうすればいいですか？
- お部屋の入口付近に蓋付のゴミ箱をご用意しておりますのでご利用ください。匂いが気になるお客様はエントランスのゴミ箱もご利用いただけます。
わんこの食事について
- 食事のときわんこは同伴出来ますか？
- お部屋食プラン以外はそれぞれレストランでのお食事となり、その場合はお部屋のサークルでお留守番をお願い致します。
- わんこのごはんはありますか？
- 有料にてご用意いたしております。
- わんこのごはんを温めることは出来ますか？
- 別館エントランスにご自由に御利用して頂ける電子レンジが御座います。または本館フロントでお申し付けくださいましたら温める事も出来ます。
わんこのお風呂について
- お風呂の時わんこは同伴できますか？
- 大浴場と露天風呂はわんこの同伴はお断りいたしております。
わんこ同伴可能な貸切家族風呂が1カ所ございますのでこちらのご利用をお勧めいたします。
貸切家族風呂は、1日2件までのご利用になりますのでお早めにご予約くださいませ。
わんこと他施設の利用について
- 近くにわんこと利用できる施設はありますか？
- 市内にドッグカフェが1件ございます。
ドッグカフェ わんモア 住所：下呂市森659－5 TEL：0576-25-5255
営業時間：8：30～19：00（日曜・祝日は18：00まで）火曜日休業（祝日の場合は営業）
その他いくつかわんこと入って頂ける施設がございますので、係の者にお尋ね下さい。 - 姉妹館に行くときわんこは連れて行っても良いのですか？
- わんこはお部屋にてお留守番お願い致します。マイカーで行かれる際も姉妹館には日陰となる駐車場はございませんので車内でのお留守番はご遠慮下さいませ。
- わんこと一緒にアルメリアの直行バスに乗れますか？
- 大変申し訳ございませんがわんこはご同乗頂けません。
施設について1
- お風呂は温泉ですか？
- 館内の⼤浴場、露天⾵呂の2カ所は温泉です。姉妹館の⼤浴場も温泉でございます。
貸切家族⾵呂は温泉ではございません。 - 浴衣やタオル・バスタオルなどはありますか？
- お部屋にご準備がございます。
お浴衣のサイズが合わない場合もフロントにご連絡いただけましたらお取替えいたします。 - 駐車場はありますか？
- ございます。駐車場が混み合う日は出来るだけ乗り合わせでお願いすることもございますが予めご了承くださいませ。
- 到着が早い予定ですが、車だけ止めさせて貰っても良いですか？
- 大丈夫です。お部屋の清掃が済んでいる場合はお早目のチェックインが可能な事もございます。
- 館内はわんこが歩き回っても大丈夫ですか？
- 別館館内のみリードを利用して頂ければ大丈夫です。（伸縮リード、ノーリードはご遠慮ください。）
- わんこの預かりのサービスはありますか？
- 大変申し訳ございません。当館ではお預かりのサービスはございません。
チェックインからチェックアウトまでのお時間内で、ご宿泊のお部屋でのお留守番をお願い致します。
お留守番中の事故等は責任を負いかねます。予めご了承くださいませ。 - わんこと一緒に寝ても良いのですか？
- ベッドやお布団のわんこのご利用はご遠慮頂いております。
- 部屋の利用の延長は出来ますか？
- 延長料金は1時間1部屋2,200円（税込）でご利用いただけます。
お客様のご予約状況により、お断りする場合がございます。予めご了承くださいませ。 - 姉妹館のお風呂は利用できますか？
- ご利用頂けます。当館のワゴンでご送迎致します。
- 冷蔵庫には何が入っていますか？
- サービスでご用意しているミネラルウォーターのみ入っています。
- 部屋は禁煙ですか？
- 全てのお部屋は喫煙自由となっております。
- 禁煙の部屋はありますか？
- 大変申し訳ございませんが禁煙のお部屋はございません。
お申し付け頂けましたら事前に灰皿を撤去致しまして、空気清浄機をご用意致します。 - 館内に喫煙所はありますか？
- 喫煙所は、中館出入口付近、露天風呂入り口付近にございます。
施設について2
- 留守中にスタッフに部屋に入って貰いたくないのですが、お布団は自分で引いても良いですか？
- 当館はチェックイン前にお布団を敷いた状態になっております。ご自身でお敷きになられたい場合は前日までにご連絡下さいませ。
- 小さい子供がいるのでベッドをくっつけたいのですが出来ますか？
- ベッド横が壁になっていて寄せる事が出来るお部屋もございますので、事前にご相談ください。
- 自分の車で姉妹館に行きたいのですが良いでしょうか？
- 姉妹館でのお食事プランのお客様以外は、現在ご案内が御座いません。姉妹館でのお食事プランのお客様でマイカーご利用のお客様は、駐車場の空車状況をお調べ致しますので必ず当館スタッフにお問い合わせください。満車の場合はお断りをさせていただく場合もございます。
- 館内に売店はありますか？
- 大変申し訳ございませんが館内に売店はございません。
お部屋のお茶菓子の販売は行っておりますので、お気に召しましたらフロントスタッフにお申し付けください。 - 近所にコンビニはありますか？
- 一番近くのコンビニは当館から徒歩約3分ほどの距離にございます。
- 宴会場はありますか？
- 大変申し訳ございません。当館館内には宴会場はございません。
- わんこはいませんが、わん泊亭に宿泊できますか？
- わんこがいなくても、わん泊亭でのご宿泊はできます。
館内で滞在中のわんことすれ違うことがございますので、ご了承の上ご利用くださいませ。 - 姉妹館や本館一般棟とわん泊亭に分かれて宿泊できますか？
- はい、大丈夫です。本館一般棟とわん泊亭のご宿泊は一緒にご予約いただけます。
お食事プランを合わせてご予約をいただけましたら、同席でご用意することもできます。
姉妹館にお連れ様がいらっしゃる場合も、ご連絡をいただけますと幸いです。 - 車椅子ですが宿泊できますか？
- 当館館内はエレベーターがございませんので、大変残念ではございますがご利用は難しいかと思われます。
ご負担をおかけしますが、階段が少ないお部屋をご案内させていただくことはできます。
部屋数に限りがございますので、お早めのご相談・ご予約をいただけますと幸いです。 - 姉妹館の施設は利用できますか？
- 姉妹館でのお食事プランのお客様以外は、現在ご案内が御座いません。
- ウォシュレットトイレはありますか？
- トイレ設置のない一部のお部屋と、大浴場手前の公共トイレ以外は全てウォシュレットトイレが設置されております。
お支払いについて
- カードの支払は出来ますか？
- クレジットカードのみご利用が可能です。
- 両親に旅行をプレゼントしたいのですが、宿泊券を発行してもらえますか？
- ご宿泊料金を前振込み頂きまして、ご宿泊招待券を発行することが出来ます。
お食事プラン等によって金額が変わって参りますのでお電話にてご相談下さい。 - 商品券は使えますか？
- 大変申し訳ございませんが商品券のお取り扱いは致しておりません。
お食事について
- 到着時間が遅いのですが夕食は何時まで出来ますか？
- どのお食事プランも18：30のお食事開始が最後となります。
レストランは20：30頃には終了いたしますので、18：30過ぎからのお食事の方はお食事時間が短くなってしまいます事を予めご了承くださいませ。
また、当日の道路状況などでご到着が17：00を過ぎてしまいそうな場合は、お手数ですがその旨をご連絡くださいませ。
お食事のご提供が難しくなる場合がございますので、ご到着が18：30を過ぎてしまいそうな時はご相談くださいませ。 - 翌朝出発が早いのですが朝食は何時からですか？
- レストランは7：30からのオープンとなっております。
- アレルギーで食べられない物があるのですが対処してもらえますか？
- 当館板長にお任せでメニューの変更（有料）をお承りいたしておりますので、お気軽にご相談ください。
内容によってはお受けできない場合もございます。
また、使用する食材は多岐に渡り、ほとんどのメニューを同一の厨房で調理しております。
調理器具を食材ごとに分けるなどの対応は行っておりませんので、加工・調理の過程において提供する食品に表示外のアレルギー物質が微量に混入する可能性がございます。予めご了承ください。 - 料理の追加は出来ますか？
- 基本的にどちらのお食事プランにも追加メニューは御座いません。
姉妹館のレンガ横丁でのお食事の場合のみ居酒屋メニューが御座います。 - レストランは喫煙出来ますか？
- レストランは禁煙です。
- 2泊以上の滞在をする場合食事は同じ物になりますか？
- 別のお食事プランでご予約頂くことも可能ですし、当館板長にお任せ頂くことも出来ます。
- 夕食の料理を部屋に持ち帰っても良いですか？
- 衛生面上の不安がありますのでお部屋へのお持ち帰りはお断り致しております。
- 2部屋以上に宿泊をわけた場合一緒に食事は出来ますか？
- ご予約頂きましたお食事プランが同じ物でしたらご一緒にお食事頂けます。
前もってご確認下さい。 - 別の食事プランでの予約でも同じ席で食事できますか？
- お食事プランに寄りましては違うレストランでのお食事の場合がございますのでお問い合わせ下さい。
- 飲み物の持込は出来ますか？
- お部屋にお持ちいただくのは大丈夫ですが、お食事会場へのお持込みはご遠慮いただいております。
また、部屋食でのお食事の際もご遠慮くださいませ。
温泉について
- 刺青がありますが入浴出来ますか？
- 大変申し訳ございませんがご遠慮頂けます様お願い致します。
- 妊娠中ですが温泉に入っても大丈夫でしょうか？
- 長時間のご入浴でなければ大丈夫です。泉質には問題はありませんが、ご心配でいらっしゃいましたら掛かり付けのお医者様にご相談下さい。
- 温泉の泉質は？
- 無色透明、弱アルカリ単純泉です。
- 温泉はどんな効能がありますか？
- 肩こり、打ち身、捻挫など。お肌の余分な老廃物を除去する効果もあるそうです。
- お風呂の時間制限はありますか？
- 時間制限や、入れ替えはございません。2泊以上される場合は、朝10：00～15：00頃まで清掃時間となりご利用頂けません。
サービス・アクセスについて
- 誕生日に何かサービスはありますか？
- 別途料金でケーキや花束等をご注文することが出来ます。事前にご相談・ご予約くださいませ。
- JRで行きますが駅にお迎えはありますか？
- お迎えにあがりますので当館にご連絡ください。（21：00まで）